Os tipos de Comunicação nas Empresas e a sua Importância

Como falar de Relações Públicas e não falar sobre a Comunicação no meio Empresarial?

É fato que, toda empresa possui o seu cronograma e o seu modo de comunicação, seja no meio externo ou interno. Essa comunicação é denominada empresarial ou organizacional, sendo todas as atividades/tipos de comunicação presentes em uma empresa.

Os principais objetivos da comunicação Organizacional são:

• Criar e divulgar a imagem Institucional

• Adequar os trabalhadores a um mercado cada vez mais complexo, instável e competitivo

• Atender as necessidades dos consumidores

• Defender os interesses e ideais da empresa junto aos governos federal, estadual e municipal.

A comunicação nas Empresas está divida por Direção (em sua grande maioria):

De cima para baixo

De baixo para cima

Horizontalmente

COMUNICAÇÃO DE CIMA PARA BAIXO

Essa comunicação ocorre quando os níveis hierárquicos superiores enviam mensagens e informações aos níveis hierárquicos inferiores da empresa.

As maneiras de comunicar-se podem ser por meio de:

• E-mails ou relatórios

• Reuniões informativas

• Palestras e treinamentos

• Boletins informativos, panfletos ou pelo site da empresa (Intranet)

Essas informações enviadas pelos líderes, são para situar seus funcionários das novidades ou atividades da empresa, mostrar resultados e avisar metas, dar anúncios de funcionários que se destacaram no mês, dar Feedback, comunicar sobre campanhas, entre diversos outros assuntos que envolvem a empresa num todo.

COMUNICAÇÃO DE BAIXO PARA CIMA

Essa comunicação ocorre quando as mensagens e informações são enviadas dos níveis hierárquicos inferiores para os níveis hierárquicos superiores da empresa.

As maneiras de comunicar-se podem ser por meio de:

• E-mails, relatórios e solicitações

• Participando de reuniões e comunidades/portais da intranet

• Respondendo enquetes e pesquisas internas

• Deixando reclamações ou sugestões.

COMUNICAÇÃO HORIZONTAL

Essa comunicação ocorre quando as informações e mensagens são enviadas entre os mesmos níveis hierárquicos da empresa, como, colegas de trabalho. Podem ser funcionários de um mesmo departamento ou departamentos diferentes. Grande parte das operações de trabalho dependem da comunicação horizontal.

As maneiras de comunicar-se podem ser por meio de:

• Mensagens intra e interdepartamentais por escrito

• Participando de reuniões de um mesmo departamento ou diferentes departamentos

• Participando ou colaborando de eventos promovidos pela empresa

• Conversas informais interpessoais, por telefones, grupos em aplicativos, videoconferência e teleconferência, etc...

Vale ressaltar que, cada empresa determina o seu tipo de comunicação e a direção

primordial.

As empresas são diferentes e seus líderes/funcionários também.

Porém, é sempre bom lembrar que, uma empresa deve ter uma boa comunicação e um bom relacionamento interno, Tal comunicação é um dos pontos fundamentais para que uma empresa transmita uma boa Imagem Institucional e se destaque como um bom ambiente a se trabalhar. Além de mostrar responsabilidade com seus produtos e valorização do funcionário.

É função de um RP identificar a Comunicação ideal das empresas para assim, poder fazer um bom trabalho e receber bons resultados. Identificar quais comunicação estão em falhas para criar um bom plano de crise, caso haja, por exemplo.